Алексей
01.06.2023
16:42
Выражаем свою благодарность компании 39Print на Ленинском проспекте.
Очень оперативно выполнили заказ. Менеджер помог подобрать для визиток дизайнерскую бумагу, так же посоветовал нанести логотип фольгированием.
Визитки получились качественные и красивые!
Будем обращаться в дальнейшем! Спасибо!
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, всегда ждём Вас!
Егор Слепченко
27.05.2023
11:02
Самая низкая цена на распечатку. Печатал здесь курсовые и дипломные работы пока учился. Отлично!
Добрый день, Егор! Высоко ценим за оказанное доверие, всегда рады стараться! Спасибо за отзыв.
Николай
26.05.2023
17:17
Сегодня коллектив 39 Принт в ББЦ превзошел мои ожидания. Сделали все опреативно и даже за меня нарезали напечатанные наклейки. Благодарю за сервис.
Добрый день, Николай! Спасибо, что нашли время для отзыва. Мы ценим наших постоянных клиентов и всегда стараемся сделать немножко больше, чем требуется! Ждём Вас с новыми заказами.
Зарина
26.05.2023
09:05
Хочу отметить и выразить благодарность Вашему сотруднику - Павлу (к сожалению, фамилию на запомнила). Попадала я к нему не первый раз, но вчера он меня просто спас:). Нужно было сделать срочно, красиво и качественно! С чем Павел прекрасно справился. Если вдруг у Вас работает не один сотрудник с именем "Павел", вчера (25.05) уходя я сказала ему - что он добрый волшебник). Именно этому Павлу моя огромная признательность!)
Добрый день, Зарина! Большое спасибо Вам за чудесный отзыв! Радостно, что в в нашем документальном центре Вы нашли мастера своего дела, обязательно передадим Павлу Трофимову ваши слова :) Ждём Вас с новыми заказами.
Екатерина
24.05.2023
20:10
Я постоянный клиент. Все оперативно, качественно и то что надо! Спасибо, что работаете с 8-20. Вы единственные, кто выручает!
Добрый день, Екатерина! Очень приятно что Вы высоко цените нашу работу, всегда приятно стараться ради наших клиентов! Будем рады видеть Вас с новыми заказами.
Владислав Кудинов
17.05.2023
20:23
17 мая 2023г. на ул. Профессора Баранова, 36А печатали у вас курсовые проекты и есть ряд претензий:
1. Мы печатали ряд файлов в формате PDF. Файлы абсолютно одинаковые. Но часть нужно было распечатать в черно-белом исполнении, другую в цветном. При печати ч/б файлов принтер выдал "артефакты": весь текст на чертеже был перечеркнут и обведен по периметру.
Заметили это только дома. Сотрудники дали понять, что это особенность обработки файла принтером (цветной вариант был без артефактов, ибо печатался на другом принтере). Пояснили, что они могли бы это сразу исправить и распечатать в подобающем виде, но намеренно не проверяют файлы, ибо на это у них нет времени. Хотя по факту, сотрудник буквально за минуту перевел файл в "каркас", что бы то не значило, и обнаружил эти артефакты, и также за минуту перевел в другой формат, который при печати не давал таких ошибок. Но при этом в неверной печати обвинили нас. Так вот: это ваше оборудование, с которым вы должны уметь работать. Нас не предупредили о том, что такое может быть. Сотрудник, зная, что такое бывает, не стал тратить свое драгоценное время и проверять файл. Он взял на себя этот риск, чтобы сэкономить свои силы и иметь возможность обслужить большее количество людей, дабы иметь большую выручку и уж простите, но если риск оказался не оправдан, то за него должен платить тот, кто его на себя взял, а не мы.
Уточним. С файлом абсолютно все нормально. На других принтерах, в том числе ваших, этот же чертеж печатается абсолютно нормально, без каких либо лишних элементов. Это особенно софта конкретно одного принтера, о который вы знали и который вы же пренебрегли.
Деньги нам никто не вернул. Предложили перепечатать за стоимость бумаги.
2. Следующий момент. Нам делали вальцовку формата А1 под А4. Не бесплатно. За деньги. И это ужас. Сотрудник не понимает, что рамка чертежа должна быть видная на лицевой стороне. На половине чертежей она на половину не видна. Все листы. Вообще все. Свёрнуты криво. Прям совсем криво. Нет возможности сделать отверстия, чтобы вставить в папку. Ибо отпуск оставлен в 0.5-1см (при том на одном и том же листе, одни край выступает на 0.5, другой на 1см), когда должны быть все 2 сантиметра. Листов нужно пересварачивать, то есть мять ещё больше. Если бы нам нужно было смять бумагу, мы бы сделали это бесплатно и сами, а не платили за это деньги.
После повторной печати ч/б чертежей, мы вальцевали их сами. Первый раз в жизни. Без инструкции. В ТЦ на лавочке. И сделали это на несоразмерно высшем уровне качества, чем ваш сотрудник. Это ужас.
3. Все чертежи грязные. Те чертежи, что вальцевал сотрудник. Они все грязные. И произошло это именно при сворачивании, ибо те чертежи, что сворачивали мы сами, чистые.
И за это мы заплатили деньги.
Нам их никто не вернул.
Лишь нахамили.
4. Ваши сотрудники матерятся и выясняю свои отношения на глаза у клиентах. При том в ущерб своей работе. И тратят на это больше времени, чем потратили бы на проверку файла.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к услугам нашего центра. Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся максимально удовлетворить их запросы.
По существу вашего обращения сообщаем нижеследующее:
1. Файлы в формате PDF печатаются в том виде, в котором предоставляет их клиент, говоря простым языком - «как есть», без правок и проверок, без внесения изменений.
2. При размещении заказа не было озвучено просьбы о предпечатной обработке файла, соответственно эти услуги не были оплачены и, как следствие, не были выполнены.
3. Заказ был на печать файлов PDF в формате А1 с фальцовкой под формат А4. После выполнения его (в точности по вашему заданию), он был принят и оплачен, что свидетельствует о том, что продукт, который вы получили, полностью соответствует вашим требованиям, и Вы удовлетворены выполненной работой. Иначе, Вы бы высказали Аргументированную претензию на месте, и не стали бы оплачивать работу, а мы, в свою очередь, имели бы возможность исправить ошибки, если бы их допустили.
4. Когда Вы повторно обратились в центр с просьбой внести изменения в файл и перепечатать чертежи, Ваша просьба была удовлетворена, и нашим сотрудником была выполнена Бесплатная обработка вашего файла и повторная печать со значительной скидкой. Оснований, для предоставления которой, собственно, и не было, т.к. предыдущий заказ был выполнен вовремя, в соответствии с заданием и Вами принят.
5. Вы на руках имеете два заказа. Первый, полностью оплаченный, и второй, оплаченный со скидкой. Тем не менее, вы остались чем-то недовольны и размещаете в электронных ресурсах негативные отзывы о нашей фирме. Льготы по оплате второго заказа были предоставлены только по той причине, что, демонстрируя лояльность к заказчику, мы стараемся любое недоразумение истолковывать в его пользу. Делаем мы это для того, чтобы у клиентов осталось приятное впечатление от общения с нашей компанией. Судя по вашим действиям, в вашем случае этого добиться не удалось. Поэтому, просим, в любое удобное для вас время, зайти в офис и произвести доплату второго заказа до полной стоимости.
Ксения
14.05.2023
16:03
Прозвонила из Питера несколько типографий в Калининграде, никто не готов был сделать элементарную брошюру!
А здесь ребята мало того, что в воскресенье вечером взялись за заказ, так еще и пошли на встречу в плане сроков ♥️ супер крутые, спасибо!
Ксения, приветствуем! Спасибо, что нашли время на отзыв и благодарим за высокую оценку нашей работы! Мы всегда стараемся выполнить все пожелания клиента, особенно когда дело касается срочности. Будем рады новым заказам!
Алена
15.04.2023
12:58
Все очень понравилось! Особенно, что к вам можно обратиться в выходные!!! Нужно было срочно заламинировать документы. Такая услуга доступна на 2 этаже по адресу: ул. Профессора Баранова 36А. Большое спасибо за работу!!!
Добрый день, Алёна! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Екатерина Мацукевич
03.03.2023
00:00
Хочется выразить огромную благодарность (Полюхович Дарье) 39принт на ул.Батальной.
02.03.2023г за час до закрытия я обратилась за услугой печати на дизайнерской бумаге. Была уверена,что меня развернут и попросят зайти в другой день, объясняя, что времени мало да и то что дизайнер сейчас свободен это будет чудо какое-то. К моему удивлению, я зашла и спросила удастся ли выполнить мой заказ прямо сейчас и успеем ли мы уложится по времени? Дарья улыбнулась и сказала что всё успеем распечатать. Обсудив все нюансы, пожелания и отредактировав макет приступила к печати и резке. После печати 1 листа, мне показали результат и переспросили всё ли хорошо, всё ли устраивает, можно ли печатать дальше. Честно, я уже давно такого не встречала (такого трепетного отношения к работе) обычно везде хотят побыстрее обслужить клиента и всё. В итоге, когда тяп-ляп и абы-как всё равно идешь переделывать заказ, так как потом видишь мелкие недочеты, которые можно было и не допускать, но всё поставлено на поток.
После выполнения моего заказа и перепроверив еще раз на месте-я поняла что всё четко и хорошо!)). Я очень довольна качеством исполненного заказа! Прошу прощения,что пришлось из-за меня даже задержаться на минут 10-15. Хочется также отметить,что Дарья была очень вежлива, спокойна и с полуслова понимала что нужно. До этого обращалась за различными услугами печати в 39принт на Ленинском и на Московском, но честно говоря настолько внимательного отношения и качества работы - я еще не видела.
Огромное спасибо Дарье за профессионализм, внимательность и адекватность! Безумно приятно, когда не только работа выполнена на все 100%, а еще и такое отношение к клиенту. В наше время, к сожалению, это редкость. Еще раз огромное СПАСИБО!) теперь боюсь,что после этого моего отзыва, к Дарье будет бешеная очередь, а мне придется работать с другими дизайнерами с менее трепетным отношением к клиентам и заказам. Очень надеюсь,что руководство 39принт прочтет мой отзыв и поощрит Дарью.
Екатерина, большое спасибо за приятные слова! Ждем Вас снова.
Владимир Сахаров
23.01.2023
15:39
Добрый день!
Заказал у вас визитки. Получил все вовремя, качество - выше всяких похвал. Спасибо. Сегодня заказал еще партию. Будем заказывать только у вас!
Владимир, благодарим за обратную связь! Будем рады видеть Вас снова.
